運送與退換貨
一、出貨與到貨時間
本站商品多為韓國代購，部分款式需自韓國調貨，訂單送出後， 一般於 15 個工作天內出貨；遇連假、缺貨或代購來源延遲時， 出貨時間將順延，並由客服與您聯繫說明。
二、運送方式與運費
- 7-11 貨到付款：將寄送至您選擇之門市，運費 NT$60 元（如有活動時以當時運費為準）。
- 全館滿 NT$3,000 免運：單筆訂單折扣後金額達 NT$3,000， 即免該筆運費。
三、收件與查收
收到商品時請當場確認外觀與品項。如有短缺、錯件或運送破損， 請於收貨後 7 天內聯繫客服並保留商品與包裝，以利後續處理。
四、七天鑑賞期與退換貨
- 依消費者保護法，您於收到商品後享有七天鑑賞期（含例假日）。 鑑賞期為「審視商品」之期間，並非試用期。
- 退換貨商品須保持全新、未經洗滌使用、吊牌與配件完整，並附原包裝； 因人為使用、沾染汙漬、氣味或洗滌而無法回復原狀者，恕不接受退換。
- 依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，部分商品不適用七天解除權， 例如客製化商品、易因拆封而影響衛生之貼身衣物（如內衣褲、泳裝）等，如有疑問請洽客服。
五、退貨流程
- 於鑑賞期內申請退貨並告知退貨原因。
- 依客服指示將商品自原取貨門市寄回；請妥善包裝避免運送毀損。
- 本站收到並完成驗收後，通知結果是否辦理退款。
六、退款方式說明
- 將以現金轉帳至消費者指定銀行帳戶。
- 該筆訂單若曾使用升階獎勵金折抵，獎勵金將返還至您的帳戶。
- 該筆訂單若曾使用回饋點數折抵，因點數有使用期限，恕不退還。
- 該筆訂單原本獲得之回饋點數，將於退貨時一併扣回（未使用部分）。
- 退貨後該筆消費金額不計入會員累積消費，可能影響等級。
七、注意事項
代購商品可能因螢幕色差、拍攝光線、批次或測量方式不同而與實品略有差異，此非屬瑕疵。 若遇缺貨無法供貨時，本站將主動通知消費者。
八、聯絡客服
- 品牌名稱：Zoey & Soft 沐芽
- 客服信箱：[email protected]
- 聯絡電話：0977293287